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聊聊數字化與信息化的(de)區别

2022/8/15 12:31:13

有幾次被問及數字化與信息化的(de)區别,之前我是拒絕回答的(de)。如(rú)果僅僅停留在概念上的(de)争論,并不能解決實際問題,不談也罷。諸如(rú)信息和(hé)數據的(de)區别就在此之列。

但最近意識到,信息化和(hé)數字化的(de)區别,并不僅僅是概念區别那麽簡單,有必要拿出來聊聊。

經曆了30到40年(nián)的(de)發展,大家對信息化已經形成了固有的(de)認識。由于人的(de)慣性思維使然,由此不免對剛剛才的(de)數字化産生誤解。

思想決定行動,錯誤的(de)認識必然導緻錯誤的(de)行動。從這個出發點,決定來聊聊數字化和(hé)信息化的(de)區别。

為(wèi)了能夠清晰理(lǐ)解二者的(de)差别,下面以傳統的(de)工業生産企業為(wèi)例。

無論從業務領域還是組織結構來看,往往被一(yī)分為(wèi)二,即生産領域、管理(lǐ)領域。在過去(qù)的(de)幾十年(nián)裏,二者有着各自(zì)的(de)發展路徑。即使IT技術相對成熟之後,依然如(rú)此。

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用上面這張圖表達了本人的(de)觀點,不認同的(de)朋(péng)友甚至都不需要繼續看下去(qù)了。何必浪費寶貴的(de)時間呢(ne),是吧(ba)?不僅如(rú)此,融合也不代表了信息化和(hé)數字化之間的(de)所有區别。但是,如(rú)果朋(péng)友們能夠獲得一(yī)點點啓發,就已經達到寫作本文的(de)目的(de)了。

01

信息化

信息化,本質上将企業在運作過程中原來記錄在以紙為(wèi)主的(de)介質上的(de)信息有選擇性的(de)存儲到計算機系統中。早期的(de)名稱叫管理(lǐ)信息系統(MIS)。我甚至都懷疑(純屬臆測,未經證實),所謂的(de)“管理(lǐ)信息”,是“管理(lǐ)的(de)信息”。

下面圖示簡單描述這一(yī)過程:
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考慮到成本和(hé)效率等的(de)制約因素,并非将紙上記錄的(de)信息全部轉移到計算機系統中,一(yī)般主要記錄業務結果的(de)關鍵特征信息。

以銷售合同為(wèi)例,原來數百頁的(de)文檔(無論是紙質的(de)還是電子(zǐ)文檔),合同談判的(de)過程在線完成,計算機系統主要記錄雙方簽訂的(de)合同中的(de)關鍵信息,諸如(rú)客戶名稱、銷售的(de)産品品類、數量、單價、總金額等。

順帶補充一(yī)句,信息化是以業務标準化、流程化為(wèi)基礎前提的(de)。例如(rú),訂單之所以能準确的(de)記錄産品信息,是因為(wèi)産品标準化的(de)結果。相比之下,合同條款的(de)标準化工作,就往往不如(rú)産品。因此,在開票(piào)、付款、違約罰款等方面,需要人工解讀相應的(de)條款信息。

最近幾年(nián),合同、發票(piào)等各種票(piào)據都可(kě)以通過OCR技術自(zì)動掃描進入信息系統,替代了傳統的(de)人工讀取、錄入的(de)過程。

這就是數字化嗎?這沒有改變過程的(de)本質,即,從已有的(de)紙質記載的(de)信息轉化為(wèi)信息系統可(kě)以處理(lǐ)的(de)信息。

但相比信息化,數字化不僅僅隻是計算機技術進步。何況,計算機技術在過去(qù)幾十年(nián)裏已經發生了翻天覆地(dì)的(de)變化。

計算機技術也不僅僅應用在信息化領域,已經滲透到其他各個領域,其中也包括傳統的(de)工業自(zì)動化領域。

02

自(zì)動化

工業領域的(de)自(zì)動化技術發展遠遠早于信息化。在工業自(zì)動控制系統中,除了以機械、流體為(wèi)主的(de)執行機構外,自(zì)動化儀表起着決定性作用。

簡單來講,自(zì)動化儀表的(de)職能是負責測量工業現場的(de)各種參數,例如(rú)溫度、壓力、電流等等。并作為(wèi)反饋信号來調整輸入,完成自(zì)動閉環控制。

随着數字技術的(de)發展,自(zì)動化儀表所測量的(de)信号也由以前的(de)模拟信号轉換為(wèi)數字信号。接下來的(de)故事,就是計算機技術在傳統的(de)工業自(zì)動化系統中大行其道(dào)。

雖然數字化儀表技術已經成熟的(de)應用了許多年(nián),但沒有自(zì)動成為(wèi)“信息系統”的(de)信息來源。

據我所知,許多生産現場至今依然由人工來填補自(zì)動化和(hé)信息化之間的(de)鴻溝。

03

數字化

由此看來,企業數字化絕對不僅僅隻是計算機技術的(de)升級。而首先要做(zuò)的(de)是工業化(自(zì)動化)和(hé)信息化融合。
其實,生産領域和(hé)管理(lǐ)領域的(de)融合,并不是現在才提出來。
在我們國家,2002年(nián)黨的(de)十六大首次提出“信息化和(hé)工業化融合發展”的(de)要求。
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引自(zì)《工業企業信息化和(hé)工業化融合評估規範(GBT 23020-2013)》    
當然,兩化融合與數字化之間不能完全劃上等号。不過,撇開數字化技術不談,兩化融合的(de)思路是充分發揮數字化技術優勢的(de)很好起點。
工業現場控制和(hé)信息系統的(de)信息都來源于現實世界。
例如(rú),煉鐵高(gāo)爐前的(de)自(zì)動物料傳送帶,通過自(zì)動稱重設備實現自(zì)動控制原料的(de)配比外,同時也可(kě)以自(zì)動完成原料出庫記錄。而不必象傳統的(de)方式那樣另外人工填寫紙質的(de)出庫單,後來的(de)信息化手段也隻是将此電子(zǐ)化的(de)記錄在系統。
在發電廠現場,當前依然延續着信息化時代,乃至更遠古的(de)傳統管理(lǐ),從先進的(de)生産設備上手工記錄各種度數。
二者并不是有着天然的(de)“楚河漢界”,更多的(de)是由于技術發展與管理(lǐ)的(de)産物。因此,随着技術的(de)進步,管理(lǐ)也有必要做(zuò)出相應的(de)調整
數字化并不是終點。工業現場控制與管理(lǐ)域融合後,利用逐步豐富的(de)數據進一(yī)步推動企業智能化發展。
如(rú)果說工業自(zì)動化的(de)下一(yī)階段可(kě)能是“數字孿生”的(de)話,那企業數字化的(de)發展方向則應該是“商業智能體”。二者的(de)區别,打算另外專題聊聊。

04

認識誤區與阻力

是時候應該做(zuò)出相應的(de)改變,但當前的(de)阻力是存在的(de)。安全、生産制度等理(lǐ)由,作為(wèi)外行,我無力反駁。但我堅信一(yī)條,随着技術進步,管理(lǐ)體系也應該采取相應的(de)措施與之匹配。

誤區:将數字化當成信息化的(de)技術升級
這種認識上的(de)誤區導緻的(de)危害非常大。
過去(qù)信息化建設往往是CIO領導下的(de)工作。既然數字化隻是信息化的(de)技術升級,那自(zì)然延續着過去(qù)的(de)模式。
這也就是當前為(wèi)什麽許多企業認為(wèi)數字化建設工作是IT部門的(de)責任。這樣一(yī)來,大大的(de)限制了數字化技術的(de)作用。
不僅如(rú)此,即使參照企業常态化的(de)技改工作,信息化部門所能推動的(de)管理(lǐ)變革往往難上加難。其中原因,技術改造的(de)對象是機器設備;管理(lǐ)變革的(de)對象則是企業員工。


阻力:當前融合還存在諸多困難
在傳統的(de)生産企業,生産自(zì)動化技術改造一(yī)般由生産技術部或者自(zì)動化部負責;信息系統建設由信息中心或者辦公室負責。生産技術部、信息化部門各自(zì)延續着當前的(de)“賽道(dào)”前進。
生産技術部将數字化簡單的(de)當作過去(qù)技術改造的(de)升級版本。當然也是卓有成效的(de),數字化技術可(kě)以讓生産線、工廠變得更智能。
信息化部門一(yī)方面在補過去(qù)信息化的(de)課,例如(rú)上ERP系統、中台系統等。超前一(yī)點的(de)企業,借着工業互聯網的(de)東風,從工業自(zì)動化系統抓取數據,開始有限的(de)嘗試。
但是,當前遠遠不夠,而且不是數字化技術本身的(de)原因。
生産技術部與IT部門之間的(de)部門牆,阻礙了融合。例如(rú)如(rú)何拉通二者之間的(de)數據标準,如(rú)何是實現二者之間信息的(de)互通,而不隻是從自(zì)動化到信息系統的(de)單向流動等等。
期待相應的(de)組織變革。
來源:數據不能承受之重 ,作者石頭